Никому не хочется представлять близких в беде и думать о том, что они могут пропасть. Но когда такое происходит, важно не растеряться и знать, как действовать в трудной ситуации. Вместе с добровольцем пресс-службы поискового отряда «Лиза Алерт» Юлией К. рассказываем, что делать, если потерялся человек, и как работают поисковые отряды.
Кажется, человек пропал. Что делать?
Начинать поиски незамедлительно надо в двух случаях:
- Ребёнок находится непонятно где и не отвечает на звонки. Даже если он задержался по дороге из школы всего на полчаса, это уже повод для тревоги.
- Из дома ушёл человек, который нуждается в медицинской помощи. Например, пожилой или с ментальными, хроническими сердечными и другими заболеваниями.
Но прежде чем обратиться в полицию, проверьте все возможные варианты. Обойдите район — может, бабушка мирно сидит на лавочке, а ребёнок заболтался с друзьями по дороге домой. Узнайте у прохожих, не видели ли они вашего близкого. Позвоните друзьям пропавшего, в школу, на работу.
Некоторые люди намеренно скрываются от тех, кто их ищет. Например, взрослые в состоянии опьянения или подростки в порыве эмоционального бунта. Сами они вряд ли захотят выйти на связь, поэтому помощь свидетелей незаменима при их поиске.
Если одеть ребёнка в яркое, его будет хорошо видно издалека
Если человек не нашёлся, обращайтесь в полицию и поисковые добровольческие отряды. Чем раньше они выйдут на задание, тем выше шансы обнаружить пропавшего живым и здоровым — он не успеет уйти или уехать далеко.
Если вы обратились к полицейским и волонтёрам, а человек нашёлся сам — в этом нет ничего страшного и неловкого. Все будут рады такому развитию событий. Только не забудьте сообщить, что пропавший найден, чтобы поиски прекратили.
Альмира Газизовна, 73 года, приехала из башкирского села в большой город навестить племянницу и заблудилась. Она стеснялась обратиться в полицию, чтобы её не сочли сумасшедшей. Волонтёры пошли на поиски, расклеили по стенам и столбам ориентировки. Вскоре на горячую линию «Лизы Алерт» позвонила девушка. Она сообщила, что Альмира Газизовна стояла возле неё на улице и держала в руках ориентировку со своим фото. Бабушка сама себя нашла!
Почему нужно обращаться в полицию и как это сделать
Существует распространённый миф о том, что обращаться в полицию за помощью нужно спустя три дня после пропажи. Это не так. Заявление примут сразу в любом отделении. Также можно позвонить на номер 112 и рассказать о случившемся. Сотрудник либо составит заявление с ваших слов, либо пришлёт к вам представителя полиции за письменным заявлением.
Обращение в полицию — это необходимый шаг. После него сбор информации становится официальным.
Без заявления не получится выяснить по номеру 103, находится ли пропавший в лечебном учреждении — ведь персональную информацию нельзя разглашать. Многие поисковые работы запрещено проводить без согласования с сотрудниками МВД. Например, осмотр частных территорий, строек, заброшенных объектов. Добровольные поисковые службы не принимают заявки на поиск без зарегистрированного в полиции заявления.
Записи с видеокамер в большинстве случаев можно получить только с помощью полиции. Это камеры со зданий, на перекрёстках и в других общественных местах. Если видеонаблюдение есть внутри банка, торгового центра или на иной частной территории, нужно обратиться к владельцу объекта. Владелец может отказать родственникам пропавшего, но сотрудники правоохранительных органов имеют право потребовать доступ к записям.
Команда «Лиза Алерт» однажды искала 74-летнюю бабушку, у которой были проблемы с памятью. Оператор автобусного маршрута и сотрудники супермаркета не дали волонтёрам посмотреть видео с их камер. Это не единичный случай, поэтому «Лиза Алерт» составляет свою базу частных камер наблюдения. Пока только по Петербургу и Ленинградской области. Отклик от владельцев устройств уже есть, люди готовы помогать.
Чтобы подать заявление, возьмите с собой паспорт и документы, которые могут подтвердить личность пропавшего. Если документов нет — это не препятствие для обращения. Заявить о пропаже могут не только родственники, но и друзья, соседи или коллеги.
Желательно отдать полицейским свежую фотографию потерявшегося человека. Расскажите, во что был одет пропавший, какие у него особые приметы, когда вы с ним в последний раз общались и куда он мог пойти.
Обязательно возьмите контакты сотрудника, который будет заниматься поиском, чтобы поддерживать связь. Ему нужно будет позвонить и в случае, если потерявшийся человек вернётся домой самостоятельно.
Зачем обращаться к волонтёрам
Поиски человека, как правило, требуют ресурсов. Нужно быстро обойти район города или участок леса, провести опрос в многоэтажках и расклеить ориентировки. Поэтому к поискам нужно привлекать как можно больше людей: друзей, знакомых, родственников и волонтёров.
В России действует несколько добровольческих отрядов, которые занимаются поиском пропавших. Волонтёры хорошо знают методики поиска и действуют совместно с полицией. Как правило, штабы отрядов располагаются в областных центрах. Там больше людей и ресурсов, лучше транспортная доступность. При этом поиски проводятся не только в крупных городах, но и на территории всего региона.
Волонтёры не просто неравнодушные люди. Участники спасательных отрядов проходят обучение. Доброволец пресс-службы «Лиза Алерт» Юлия рассказала нам, как волонтёров готовят к заданиям:
«Новички сначала слушают вводную лекцию об особенностях поисков в городе и лесу. Потом им дают доступ к текстовым материалам. Наконец, они присоединяются к поиску под руководством опытных коллег и нарабатывают практические навыки.
Когда волонтёр наберётся опыта, он может пройти дополнительное обучение, чтобы стать старшим поисковиком либо выбрать себе специализацию. Например, размещение информации в социальных сетях, картография, обращение с техникой или приём звонков на горячей линии.
Процесс обучения на каждом направлении свой. Это может быть короткий виртуальный курс из нескольких занятий в группе либо индивидуально или долгое обучение с практическими занятиями, иногда требующими личного присутствия. В некоторых регионах „Лиза Алерт“ организует полевое обучение, где нанятые статисты играют роли потерявшихся. Также проводятся занятия по первой помощи.
Если новичок хочет присоединиться к поиску, ему надо зарегистрироваться на форуме „Лиза Алерт“ и получить инструкцию от опытных коллег. В поисках могут участвовать все желающие старше 18 лет. Несовершеннолетние могут приехать со своим законным представителем».
Как действуют волонтёры, если им сообщили о пропаже человека
Волонтёры есть во всех регионах. Для большинства из них промчаться ночью пару сотен километров для участия в поиске — нормальная практика.
Юлия рассказала, как «Лиза Алерт» организует поиски: «Сначала инфорг (информационный организатор. — Прим. ред.) принимает решение о выезде. Подключается группа коротких прозвонов — связываются с лечебными учреждениями в регионе и уточняют, не поступал ли к ним пропавший человек. Также организаторы подготавливают карты и штаб. Местное население оповещают через социальные сети и СМС-рассылки.
Инфорг выясняет, кто, в каком составе и когда готов выдвигаться на место поиска. Предположим, на место приедут три человека. Они получат задачу и будут её отрабатывать. Если организатор знает, что скоро к ним присоединится четвёртый человек, порядок действий будет иным. На задачу отправятся двое, а третий будет дожидаться напарника, чтобы приступить ко второй по срочности задаче.
Волонтёры добираются кто как может. Если кто-то выезжает на автомобиле и готов взять попутчиков, он сообщает об этом на форуме. К нему смогут присоединиться пешие волонтёры, которых экипаж подхватит на пути к штабу. Как вариант, можно никого не ждать и добираться общественным транспортом.
Каждый волонтёр сам несёт ответственность за одежду и перекус. Необходимые вещи и оборудование — от скотча и ориентировок до фонарей и навигаторов — можно привезти с собой или взять в штабе.
Волонтёры понимают, что их собственная безопасность и хорошее самочувствие — залог полной отдачи на месте поиска. Поэтому в перерывах между задачами они отдыхают, а координатор помогает им планировать время».
Контакты поисковых отрядов
Отряды, которые действуют во всех регионах России
К поисковикам, работающим по всей России, может обратиться любой человек независимо от своего местонахождения.
Поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт»
Горячая всероссийская линия: 8 800 700-54-52
Линия работает круглосуточно, операторы передадут заявку региональному отряду.
Ассоциация «Поиск пропавших детей»
Горячая всероссийская линия: 8 800 30-112-01
Линия работает круглосуточно.
Для каждой ситуации есть свои вопросы, которые оператор задаст звонящему. Базовые при любом звонке — это Ф. И. О. пропавшего, дата рождения, состояние здоровья, телефон, адрес, дата пропажи и контактные лица, с которыми можно поддерживать связь. Перед звонком подготовьте ответы на эти вопросы.
Отряды, которые действуют в регионах с атомными городами
Обращаться к поисковикам нужно в том регионе, где человек потерялся, а не в том, откуда он родом или где живёт. Если вы не уверены в местонахождении вашего близкого, свяжитесь со службами из всех регионов, где он мог пропасть.
Воронежская область
Поисково-спасательный отряд «Воронежец»
Номера горячей линии: 8 900 3000-912; 8 908 142-14-88
Ленинградская область
Добровольный поисково-спасательный отряд «Отклик»
Телефон горячей линии: 8 911 767-19-19
Общественная организация «Питер-Поиск»
Контактные телефоны: 8 952 289-67-80; 8 952 289-67-90
Объединение добровольных спасателей «Экстремум»
Телефон горячей линии: 8 921 933-24-36
Мурманская область
Поисковый отряд «МурманСпас»
Телефон горячей линии: 8 911 311-70-20
Смоленская область
Поисково-спасательный отряд «Сальвар»
Телефон горячей линии: 8 4812 63-63-33
Тверская область
Тверской волонтёрский поисково-спасательный отряд «Сова»
Контактные телефоны: 8 910 646-34-34; 8 904 014-12-34
Как помочь в поисках волонтёрам и полиции
Когда вы обратились в полицию и к волонтёрам, продолжайте помогать им и участвовать в поисках.
Постарайтесь ответить подробно на все вопросы полицейских и волонтёров. Некоторые вопросы сотрудников полиции и добровольцев могут показаться слишком личными, но ответы нужны для успешного поиска.
Попросите кого-то из родственников или друзей всегда оставаться дома — потерявшийся человек может вернуться сам.
Привлекайте к поиску знакомых, родственников и будьте с ними на связи. Может оказаться, что ваш близкий зашёл к кому-то в гости и не подумал предупредить об этом. Что и произошло с Александром Шкрылевым в Волгодонске. Он потерялся 17 августа 2020 года. Мужчине была необходима медицинская помощь, он не ориентировался в пространстве. На следующий день его обнаружили в гостях у родственников. Если бы родственники сразу сообщили, что Александр у них, помощь поискового отряда не потребовалась бы.
Что делать не стоит
Многим хочется приложить максимум усилий, чтобы найти близкого человека. Но некоторые действия могут ухудшить моральное состояние или навредить поиску. Вот что делать не стоит:
- Не надо оставлять личные контакты в социальных сетях рядом с информацией о поиске. Этим могут воспользоваться мошенники. Например, потребовать выкуп якобы за сведения о местонахождении человека. В стрессе родственники пропавшего могут перевести деньги незнакомцам и не получить ничего взамен. Пусть свидетели делятся информацией с полицией или волонтёрами.
- Не читайте комментарии в соцсетях к постам о поиске и не участвуйте в обсуждениях. Если пропал подросток, он может намеренно затаиться из чувства противоречия после того, как увидит шквал комментариев о себе. Кроме того, дискуссии в интернете не всегда конструктивны и достоверны. Из-за них легко поддаться негативным эмоциям. В ваших же интересах сохранять самообладание, чтобы вовремя реагировать на сообщения от спасательных отрядов.
- Не размещайте объявления без согласования с полицией или волонтёрами. Важно, чтобы все заметки содержали одинаковую информацию. Иначе может получиться так: один источник утверждает, что пропавший был в сером пальто, а второй — что в зелёном. Это затруднит поиск.
- Не пытайтесь самостоятельно искать человека ночью или в сомнительных местах. Это опасно, и вы также можете заблудиться.
В «Лиза Алерт» вечером в воскресенье поступила заявка о двухлетней девочке, пропавшей возле реки. Местность там трудная: есть заболоченные участки и ямы, из которых пришлось откачивать воду. Это было сложное задание. Родителям искать девочку своими силами было бы слишком рискованно.
Волонтёры приступили к поискам в 20:43. В 3:48 нашли игрушку, потом маленькие следы, потом детские носочки. В 9:29 малышку обнаружили живой и невредимой, она лишь замёрзла.
Чтобы не повторилось: как не терять близких
Сложнее всего искать пожилых людей и людей с заболеваниями нервной системы.
Есть несколько правил, которые помогут найти их быстрее.
- Подписывайте одежду. Лучше использовать нашивки с данными: Ф. И. О. владельца, телефон контактного лица, адрес.
- Делайте больше фотографий в разной одежде, чтобы всегда показать, как выглядел человек в день пропажи. Кстати, для детей и пожилых людей лучше покупать яркую, заметную одежду.
- Купите своим близким разные средства контроля и связи и попросите всегда носить их с собой: телефоны, умные часы, GPS-трекеры, маячки.
Вот пример того, насколько полезны эти простые правила. Александр Петрович приехал с семьёй в Петербург и потерялся во время прогулки у Медного всадника. У него были проблемы с памятью, и он мог не понимать, где находится. За несколько часов с момента пропажи родственники успели осмотреть улочки рядом, подать заявление в полицию и заявку на горячую линию «Лиза Алерт».
Утром Александр пришёл на станцию метро в 8 км от места пропажи и обратился за помощью. Сотрудники службы безопасности нашли у него в карманах записку с телефонами родственников и позвонили им.
Если ваш близкий человек потерялся, не спешите отчаиваться. По статистике МВД, вероятность найти пропавшего живым и невредимым составляет почти 90%. Главное, вовремя начать поиски.
Чек-лист
Что делать, если пропал человек
- Немедленно обзвонить друзей, родственников, коллег и всех, кто может знать о местонахождении потерявшегося
- Подготовить фото пропавшего и базовую информацию о нём: Ф. И. О., дата рождения, состояние здоровья, телефон, адрес, дату пропажи и контакты близких людей, которые его ждут
- Подать заявление в полицию в ближайшем отделении или по телефону 112
- Взять контакты сотрудника полиции, чтобы быть с ним на связи
- Сообщить волонтёрам о пропаже
- Взять контакты представителя отряда волонтёров, чтобы поддерживать связь
- Сообщить полиции и волонтёрам, если потерявшийся найдётся сам
Фотографии: предоставлены организацией «Лиза Алерт»