«Клевер» — это семейный центр в городе Сарове. Здесь проводят лекции для родителей и развивающие занятия для детей от девяти месяцев, а также организуют праздники. Основала центр Варвара Додина, но запустить своё дело у неё получилось не с первого раза. В статье героиня рассказала, какой путь прошла: как организовала клуб мам и пробовала открыть медицинский центр, а потом вложила весь опыт в «Клевер».
На момент публикации статьи центр «Клевер» уже перешёл другим владельцам, но концепция и подход к организации остался те же.
Переехала в Саров из большого города и решила создать клуб молодых мам
Я родилась в Санкт-Петербурге и прожила там 23 года. Но, когда у нас с мужем появилась старшая дочь, мы решили переехать в его родной город Саров — это был октябрь 2012 года. Здесь жить с маленьким ребёнком стало проще: садики, больница и магазины в пешей доступности, много зелени и чистый воздух.
В новом городе мне не хватало единомышленников. Тогда я решила организовать клуб молодых мам, чтобы найти тех, кто придерживается той же философии, что и я, — осознанного родительства.
Осознанное родительство — это такой подход к воспитанию детей. Его главная идея в том, что привязанность к взрослому — одна из базовых потребностей ребёнка. Рядом с мамой или папой дети чувствуют себя в безопасности и поэтому тратят свои ресурсы не на выживание, а на развитие. Чтобы дать ребёнку это базовое состояние, мамы используют разные инструменты: грудное вскармливание по требованию или ношение в слингах. Родители также стараются внимательно относиться к чувствам сына или дочери.
В Санкт-Петербурге я руководила разными проектами. Например, готовила мероприятия в федеральном штабе по реализации программ Года молодёжи и управляла макетной мастерской. Так что организаторский опыт у меня уже был. Чтобы собрать аудиторию, я сделала листовки с приглашением в клуб и раздавала их мамам на детской площадке. Потом нашла просторное помещение — его на безвозмездной основе предложил Молодёжный центр. Мы с другими мамами встречались у них в игровой комнате для бесед и занимались йогой в хореографическом зале.
Клуб собирался три раза в неделю. Два дня мы занимались йогой с тренером: пока стояли в асанах, дети ползали между нами. И один день просто беседовали на волнующую тему или слушали спикеров. Например, я рассказывала об особенностях грудного вскармливания: до какого момента кормить и что делать, если нет молока.
Летом 2013 года я поступила в медицинский колледж и перестала заниматься клубом, но с некоторыми участницами дружу до сих пор. Можно сказать, что это была пробная версия семейного центра, потому что концепцию клуба молодых мам я вложила в родительский клуб «Клевер».
Попробовала открыть медицинский центр, но совершила три грубые ошибки
В 2018 году я решила открыть свой центр доказательной медицины. Мне нравится эта сфера, но работать в больнице за маленькую зарплату не хотелось.
Доказательная медицина — это современный подход, при котором врач в работе опирается на свежие научные исследования. Специалисты используют только те препараты и способы лечения, которые доказали свою эффективность в рандомизированных клинических испытаниях — таких, где одним пациентам дают лекарство, а другим пустышку, чтобы исключить эффект плацебо.
Я подготовила бизнес-план и через знакомых нашла двух инвесторов. Сотрудников искала таким же способом, но среди друзей было мало врачей, поэтому пришлось писать объявления во «ВКонтакте», на «Авито» и в местные газеты.
Сначала мне казалось, что открыть частный медицинский центр в закрытом городе с одной государственной поликлиникой — это хорошая идея. Но начать бизнес оказалось не так просто, и в итоге центр не заработал. Позже я осознала, какие ошибки совершила.
Ошибка № 1. Общалась с администрацией устно. По санитарным нормам у медицинского центра должна быть отдельная вентиляция. Чтобы её провести, нужно два отверстия. Одно мы решили вывести на фасад здания рядом с окном нашего помещения. Я пришла в управляющую компанию и спросила: «Могу так сделать?» — на что получила ответ: «Да, это же ваше окно». Но, когда мы уже провели работы, меня пригласили в Межрегиональное управление ФМБА России и разъяснили, что так делать нельзя.
Выяснилось, что есть санитарные нормы для медицинских организаций, а есть для жилых зданий. И согласно второму я не могла сделать отверстие на фасаде, потому что на это нужно согласие всех собственников. Моя ошибка была в том, что я не направила официальное обращение. В таком случае управляющая компания проконсультировалась бы у юристов, которые могли рассказать о санитарных нормах для жилых помещений и сэкономить мне время и деньги.
Ошибка № 2. Не изучила спрос. На тот момент центры доказательной медицины набирали популярность в Москве, Санкт-Петербурге и других больших городах. Но до маленького закрытого Сарова этот тренд ещё не дошёл. Местные жители скептически относились к такому подходу и часто просто заявляли, что врачи некомпетентные и ничего не понимают.
Ошибка № 3. Арендовала большое помещение на долгий срок. К месту для медицинского центра много требований: обязательно на первом этаже, окна в каждом кабинете, большой холл и два выхода, отдельная от соседей вентиляция. Когда я нашла такое помещение, сразу подписала договор аренды на 10 лет, так как переживала, что похожего в городе больше нет. Но всю площадь никогда не эксплуатировала: клиентов не хватало, и в центре работало лишь несколько врачей. Сейчас понимаю, что, перед тем как полноценно открыть бизнес, сначала нужно снять одну или две комнаты, желательно с оплатой по часам. Есть клиенты — арендуешь, а нет — экономишь деньги. И только когда спрос будет понятен, стоит заключать долгосрочный договор аренды.
Центр я открыла в 2020 году — он проработал около года и ушёл в большой минус. Тогда я решила, что этот бизнес пора закрывать.
Получила хорошую финансовую поддержку на создание семейного центра
После закрытия медицинского центра я переделала помещение под «Клевер». Это был запасной план. Судя по опыту с клубом для мам, идея развивающей среды для детей и родителей была для небольшого города более привычной, чем центр доказательной медицины. Поэтому когда мой первый бизнес-план не оправдал себя, я не расстроилась, а начала сразу работать над вторым. Я учла все расходы: и на открытие, и на поддержку бизнеса. Покрыть затраты помогли гранты и инвесторы.
Гранты. Я стараюсь участвовать в программах поддержки каждый год. Во время создания центра я выиграла грант на 350 тысяч рублей по программе для социальных предпринимателей союза организаций атомной отрасли «Атомные города». О ней я узнала из рассылки от Центра поддержки предпринимательства. На грант закупила оборудование, методические пособия и игрушки. Ещё в Сарове есть программа «Путь к успеху» для предпринимателей. В 2021 году я защищала свой проект — центр «Клевер» — и выиграла грант на 150 тысяч рублей, которые мы потратили на подготовку кабинета психолога.
Инвесторы. Я долго их искала: размещала объявления на специализированных площадках и у себя на странице во «ВКонтакте», ездила на инвест-питчинги, спрашивала у всех старых и новых знакомых. В итоге сработал последний способ. Бо́льшую часть средств на открытие «Клевера» я получила именно от инвесторов.
Когда финансовый вопрос был решён, я приступила к поиску сотрудников. Сначала спрашивала о подходящих специалистах у знакомых — так нашла несколько педагогов, психолога и логопеда. Потом размещала объявления на «Авито» или во «ВКонтакте». Для меня было важно, чтобы человек разделял мою философию осознанного родительства, которая легла в основу семейного центра. Мы не заставляем ребёнка сидеть на занятии целый час: если он хочет к маме — мы её позовём, потому что комфорт детей важнее программы. Но такое случается редко, потому что малышей полностью увлекают игры и подвижные задания.
Я много разговаривала с кандидатами и отправляла всех сотрудников на обучающие курсы. Так получилось сформировать коллектив профессионалов, которые вместе со мной создают комфортную среду для детей и родителей.
Открыла «Клевер», подготовила сайт и прошла обучение по продажам
Всего на открытие семейного центра я потратила 3,5 миллиона рублей: деньги ушли на столы и стулья, техническое оборудование, игрушки, методические пособия, учебные курсы. Ещё около 300 тысяч рублей я ежемесячно отдаю за аренду, коммунальные платежи, зарплаты и маркетинг. Постоянно вкладываю деньги в новые обучающие курсы или развитие бизнеса. Благодаря вложениям «Клевер» стремительно развивается.
Новый сайт. Первый сайт центра я делала сама на «Тильде», но со временем пользоваться им стало неудобно. В 2023 году я выиграла конкурс «Социальный предприниматель 2.0», который проводил Центр инноваций социальной сферы Нижегородской области. Мне сделали новый сайт, и я надеюсь, что он будет приводить клиентов.
Отдел продаж. Кажется, что в маленьком городе можно не заниматься рекламой, ведь есть сарафанное радио. Но, чтобы оно заработало, нужна база клиентов, которые готовы вас рекомендовать. В самом начале мы пробовали рекламу на радио и видеоролики в торговом центре, раздавали листовки и привлекали клиентов на бесплатные занятия через партнёров. Ещё я приглашала подписчиков в своём блоге.
Каждый рекламный канал работал по чуть-чуть и приводил нам первых клиентов, но центр всё равно оставался полупустым. Тогда мы с сотрудниками решили пройти обучение по продажам и продвижению. Осенью 2023 года окончили курс и сейчас развиваем маркетинговое направление, чтобы через полгода все группы в нашем центре были заполнены.
Объединила в «Клевере» несколько продуктов: занятия для детей, родительский клуб и праздники
Наш семейный центр — это не то место, где можно просто оставить ребёнка на несколько часов. Это развивающая среда и для детей, и для родителей. У нас есть три основных продукта.
Занятия с детьми. В зависимости от возраста — от 9 месяцев до 11 лет — активности будут разные. На развивающих занятиях дети учатся читать, проводят эксперименты в научной лаборатории или готовятся к школе. Ещё есть творческие уроки, например лепка. Отдельно можно записаться на занятия с логопедом или психологом.
Родительский клуб. Мы проводим встречи параллельно с занятиями для детей — чтобы мамы и папы могли послушать лекции, пока ребёнок с педагогом. Часто приглашаем в клуб опытных специалистов — врачей, педагогов, психологов. Они проводят семинары на разные темы: как не кричать на ребёнка, как сохранять и восполнять родительский ресурс, когда можно лечить ОРВИ дома, а когда нужен врач.
Праздники для детей. Мы организуем частные дни рождения и общие праздники вроде ёлки на Новый год. При этом стараемся создать комфортные условия для всех. Обычно на ёлках не учитывают, что есть дети с высокой чувствительностью, которые плохо переносят громкую музыку и яркие гирлянды. Мой сын как раз такой: на шумных праздниках у него всегда начинает болеть голова, и он просится домой. А на своих мероприятиях мы включаем нейтральную музыку, украшаем помещение неяркими декорациями — делаем так, чтобы детям нравилось и они ничего не боялись.
Я прошла непростой путь: потеряла много денег, времени и нервов — и до конечной цели мне ещё далеко. Но мне нравится, где я сейчас нахожусь и чем занимаюсь. Я создала для себя комфортную работу, куда прихожу с удовольствием. Организовала классное пространство, где развиваются мои дети. И с радостью поддерживаю молодых мам в вопросах материнства.
