«Со всеми туристами я остаюсь на связи» — Юлия Глинкина из Соликамска о работе гида

27.05

Юлия Глинкина — гид-экскурсовод из города Соликамска на севере Пермского края. С 2012 года Юлия ведёт экскурсии по Пермскому краю для взрослых и школьников, а в 2023 году стала победителем конкурса социальных проектов в сфере туризма. Поговорили с Юлией об особенностях работы с разными группами и о том, как удаётся найти подход ко всем туристам и оставаться на связи даже после экскурсии.

Соликамск — моя вторая родина

Я считаю, что у меня две родины и две местности, которые я очень люблю. Я родилась в посёлке Рябинино в Чердынском районе Пермского края, а 20 лет назад переехала в Соликамск. Здесь и началась моя профессиональная деятельность.

По первому образованию я педагог. Преподавала в средних специальных учебных заведениях Соликамска. Затем с 2005 года у нас начал активно развиваться туризм, стало сильно не хватать экскурсоводов. Тогда преподавателям предлагали пройти курсы здесь же, в Соликамске, на базе педагогического института. Решила тоже попробовать и в 2012 году прошла обучение на гида-экскурсовода.

Свою первую экскурсию помню до сих пор: очень переживала. К тому же гости были из столицы. Позже уже стала регулярно проводить туры по городу. Тогда всё ещё работала преподавателем, а экскурсии были моим хобби. Сейчас уже не веду уроки, работаю только гидом.

Юлия водит экскурсии по Соликамску, Чердыни и другим городам края. Источник: группа Юлии во «ВКонтакте»

Как замечать красоту в привычном и превратить это в бизнес: гид из Глазова делится опытом

Даже в отпуске читаю книги по краеведению

Меня очень радует, что туристы приезжают к нам из разных регионов России, в том числе из Москвы или Петербурга. Соликамск стал популярным во времена ковидных ограничений: музеи по всей России были закрыты, а в Соликамске можно было любоваться объектами каменной архитектуры на свежем воздухе.

Меня всегда радует, как меняется отношение группы к городу после окончания экскурсии. Часто даже туристы из столицы и других крупных городов уходят под впечатлением от наших церквей.

Ещё в Соликамске есть магниевый завод, который входит в корпорацию «Росатом». В нём — корпоративный музей. Там проводят экскурсии для детей и взрослых, а студенты приходят на мероприятия по профориентации. Посетить музей можно со штатными гидами — они разбираются в промышленности, могут простым языком рассказать о процессах и ответить на вопросы.

Во время экскурсий делаю акцент на исторической и культурной составляющей — это более интересно мне самой как экскурсоводу. Но если сопровождаю туристов в природной локации, тоже подробно о ней рассказываю. Например, как образовались те или иные скалы, сообщаю их высоту, особенности структуры.

Когда я только начинала работать экскурсоводом, искала много информации в интернете, изучала сайты музеев и читала литературу по краеведению. Сейчас большую часть исторической информации уже помню наизусть и могу рассказать, когда необходимо. Но недавно у меня появилось несколько авторских маршрутов, и к ним приходится долго готовиться: самой искать литературу и оцифрованные исторические материалы.

Я люблю читать бумажные книги и всегда стараюсь подпитывать себя новой информацией. Даже в отпуск беру литературу по истории края, а не фантастику или детективные романы.

Во время экскурсии учитываю особенности группы

Когда готовлюсь к экскурсиям, также беру во внимание, кто будет меня слушать. Например, для школьников стараюсь добавить больше развлекательных элементов — викторину или игру в вопрос-ответ. Для взрослых групп, которые приезжают в первый раз, стараюсь рассказать более общую информацию о нашем крае и не уходить в подробности.

В одной из моих экскурсий «Солёная любовь» есть элементы спектакля с участием актёров. Источник: личная страница Юлии во «ВКонтакте»

Содержание экскурсии может меняться в зависимости от того, откуда приехали туристы. Группы из других регионов сильно отличаются от туристов нашего Пермского края. У тех, кто едет издалека, обычно большая насмотренность: до Соликамска они объездили пол-России, знакомы с памятниками архитектуры, видели много икон. Из этой насмотренности возникают вопросы частного характера по каким-то архитектурным элементам. Гости любят проводить параллели с другими памятниками архитектуры и сразу отмечают необычную деталь убранства.

«А теперь посмотрите направо»: по каким атомградам водят экскурсии и сколько это стоит

Бывает, что я не могу дать ответ сразу. Тогда уже после экскурсии я изучу материал и напишу ответ в мессенджере. Очень рада таким вопросам: они заставляют меня искать новую информацию и постоянно пополнять знания.

Составляю индивидуальный план достопримечательностей

Иногда туристы приходят с запросом на индивидуальный план осмотра достопримечательностей. Тогда составляю тур на один день с учётом пожеланий группы. В этом случае могу водить совсем небольшие группы — например, семью из нескольких человек или даже одного туриста.

Однажды забирала группу из аэропорта — гости прилетели в Пермь на самолёте. У них не было машины, но они очень хотели посмотреть окрестности. Тогда я приехала за ними на своей машине, и мы вместе проехали по историческим местам. Мне нравится такой формат экскурсии: мы не зависим от погоды, можем быстро перемещаться и много успеть. А у туристов есть возможность увидеть Пермский край, даже если у них нет своего транспорта.

Группы могут быть совсем небольшими — например, несколько друзей или отдел предприятия. Источник: личная страница Юлии во «ВКонтакте»

Со всеми туристами мы остаёмся на связи

Я люблю своих туристов. Все группы, которые попадают ко мне на экскурсию, очень любознательные, душевные и понимающие.

Бывает, что во время экскурсии случается форс-мажор: портится погода, начинается дождь, перестаёт работать радиогид. Стараюсь подстроиться под обстоятельства, чтобы даже в таких условиях у гостей осталось положительное впечатление от экскурсии. Например, меняю порядок локаций, отвожу группу в тёплое помещение, предлагаю пойти в кафе и послушать экскурсию там.

Со всеми группами мы всегда расстаёмся в очень добрых отношениях и остаёмся на связи. Если туристы снова приезжают в Пермский край и хотят исследовать достопримечательности самостоятельно, я готова поделиться рекомендациями: что посмотреть, где пообедать и переночевать.

Краеведческие настолки: как в Соликамске воспитывают поколение патриотов

Все гости уходят с экскурсии с положительными впечатлениями о Пермском крае. Источник: группа Юлии во «ВКонтакте»

Что сделать, чтобы лучше узнать родной край

Начните с истории вашего населённого пункта. Сходите в краеведческий музей и узнайте, чем примечательна ваша местность. Если есть возможность, закажите экскурсию с профессиональным гидом — так вы сможете больше узнать об истории и интересных местах вашего города.
По возможности сходите на экскурсию по городу. Профессиональные гиды нередко могут рассказать малоизвестные факты и легенды о городе. Экскурсии помогут узнать много нового, даже если до этого вам казалось, что вы и так всё знаете.
Ознакомьтесь с близлежащими территориями. Съездите в соседние города и посёлки и поинтересуйтесь их историей. Это поможет лучше узнать особенности вашего региона.
Узнайте, какие коренные народы жили в вашем крае и почему они сюда пришли. Это поможет лучше понять традиции и культуру региона.